よくあるご質問(FAQ)

模倣・複製品にご注意ください

灯夜装飾店では、当店デザインの無断複製、模倣、トレース、データの流用およびAI学習による利用を禁止しております。

 
ドールアイは虹彩をモチーフとする性質上、構造や表現方法によっては類似した印象となる場合があります。

そのため、類似した色合いや表現のみをもって模倣品と判断することはありません。
 

しかしながら、当店デザインのコピー、トレース、改変による流用、または当店デザインを基にした模倣品の制作は固くお断りしております。

 
ご購入の際は模倣品・複製品にご注意いただき、正規販売元よりお求めくださいますようお願いいたします。

どのようなドールに装着可能か教えてもらえますか?

当店では、ドール本体との適合に関するお問い合わせにはお答えしておりません。
 

ご購入の際は、お客様ご自身でドールの推奨アイサイズをご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。

 
当店はドールアイを専門に取り扱っているため、ドール本体の仕様や適合サイズについてはご案内いたしかねます。

ドール本体に関するご質問は、ご購入されたドールショップ様またはメーカー様へお問い合わせください。
 

なお、ドールアイの仕様やサイズに関するご質問につきましては、お気軽にお問い合わせください。
 

※店主所有のドールへ装着した写真を掲載する場合がございますが、装着例としてのご紹介であり、すべてのドールへの適合を保証するものではありません。

あくまで参考イメージとしてご覧ください。

ドールアイはの販売価格は片目の金額ですか?

当店では左右一セット(2個)にて販売をしております。
一つ購入していただければ左右共に製作・発送させていただきますのでご安心ください。

プレゼントアイのデザインやサイズは指定できますか?

当店では、3,500円以上ご購入いただいたお客様へドールアイをプレゼントしております。
 

プレゼントアイはサービス品のため、デザインおよびサイズのご指定は承っておりません。
 

サイズにつきましては、ご注文いただいた商品のサイズを参考に、可能な範囲で合わせてお送りしております。

また、デザインは受注月ごとに店主がランダムで選定しておりますため、お手元に届くまでのお楽しみとしてお待ちいただけますと幸いです。
 

なお、月によっては事前にプレゼントアイのデザインを告知する場合がございます。

最新情報につきましては、XなどのSNSをご確認ください。

注文時の備考欄に問い合わせをしたのですが、返答がありません。

備考欄は主にご注文内容に関する連絡事項を記載いただくための項目です。

 

そのため、お問い合わせ内容を記載いただいた場合、確認やご返信が遅れる場合がございます。

 

お問い合わせの際は、BASEショップ内の「ショップに質問する」、当店メールアドレス、またはXのDM(チャット機能)をご利用ください。

 

なお、備考欄にご記載いただいたお問い合わせにつきましても確認次第対応いたしますが、ご返信までお時間をいただく場合がございます。

 

あらかじめご了承ください。

中古品の取り扱いについて

灯夜装飾店でご購入いただいた完成品につきましては、オーナー様のご判断にて譲渡・中古販売していただいて問題ございません。
 

ただし、購入時の状態を著しく偽る行為や、当店との関係を誤認させる表現はご遠慮ください。
 

なお、中古品の取引に関するトラブルにつきましては、当店では責任を負いかねます。

譲渡・売買は当事者間の責任にてお願いいたします。
 
※市場価値や希少性による価格変動につきましては、当店では関与いたしません。

複数の商品を別々に購入した場合の送料・同梱について

複数の商品を別々にご購入された場合、発送時に同梱させていただくことがございます。
その場合は送料の返金は対応できません。
ご購入の際はお気を付けください。

メールでの問い合わせについて

当店はGmailにて返信を行っております。
稀にメールの返信が確認できないとのご連絡がございます。
大変お手数ですが、迷惑フォルダーに入っていないかご確認いただけると幸いです。

問い合わせても返答がない場合は、大変お手数ですが
BASEショップ内にある「ショップに質問する」もしくは当店のXアカウントにてお問合せください。

灯夜装飾店 Xアカウント
@TouyaYuki_Shop

届いた商品が違う場合

大変お手数ですがご連絡のご協力をお願いします。
迅速にご対応させていただきます。

可能であれば商品のお写真を添付及びに、ご購入時のID番号のご提示していただけると幸いです。
大変お手数ですがご協力お願い致します。

郵便事故が発生した場合

大変お手数ですがご連絡よろしくお願いします。
可能であればご購入時のID番号を提示していただけると幸いです。
当店より運送会社に確認をさせていただきます。

クーポンが使用できない場合

設定ミスにより使用できない可能性があります。
疑問に思った際は気軽にお問い合わせください。
※予告なくサービス終了している場合もございます。

実物の色味が違うように感じる

商品の色味は、ご利用のモニター環境や閲覧端末の設定、印刷時の出力環境などにより、実際の商品と異なって見える場合がございます。

また、当店のドールアイは虹彩部分に透明ホログラムシートを使用しております。
 

そのため、一般的な紙へ印刷した場合と比べて色の見え方が異なることがあり、特に淡い色合いは実物の方が薄く感じられる場合がございます。
 

あらかじめご了承ください。